Q：业绩指引？

A：公司没有修改上市时候对外的指引。2021年归母净利润5亿出头，2022年7亿。未来三年各项业务收入占比：基础物管占比80%，其中集团、市拓、收并购大约32.5%、32.5%、15%，增值服务占比20%。我们会滚动发布三年规划，对于五年规划我们会比较谨慎，但会保证高于同行平均的增长水平。

Q：未来增值服务收入、毛利率的情况？

A：20年增值服务收入占比、毛利率都有提升。未来增值服务收入占比要提升至20-22%，毛利率保持稳中有升的趋势。

Q：对住宅业态怎么看？商务物业的竞争优势？

A：公司第三方外拓几乎全部是非住宅，重点聚焦高端商务服务，公共物业因为市场规模比较大也是发展对象，住宅主要承接集团开发的项目。20年以来卓越集团深耕商务赛道，对于商务客户的需求、资产价值、企业服务的理解比较深刻，客户综合设施管理解决方案、商务物业高端化服务特色、专业的人才储备，商务物业管理平台、长期积累的客户资源和粘性、强大的市场拓展能力都构成了公司的竞争壁垒。商务物业存量、增量市场都有非常大的空间，集中度比住宅项目低很多，公司有机会获得更多市场份额和更优质的项目。

Q：商务物业差异化竞争的点？

A：商务物业门槛不断抬高，品牌、定制化能力、服务经验、客户关系、专业人才储备都是竞争壁垒。公司这么多年积累了非常好的市场口碑，特别是对于商务物业全生命周期资产价值、设备全生命周期的维护能力，资产全链条的维护能力，基础物管之外更多企业服务的增值空间，全场景服务的解决方案，都是我们的竞争优势。目前公司在做信息化，挖掘设施设备数据并运用到管理中，从而提高效率，给客户带来更精准的服务。

Q：未来商务物业竞争格局？

A：现在有一些住宅物管同行进入商务物业领域，这是好事，竞争会提高服务质量。非住宅市场非常大，商务收入总规模不比住宅小，而市场集中度比住宅低。我们会提高服务水平，更好满足业主需求。企业服务和业主服务有比较大的差异，他主要是资产服务，更多考虑的是服务能否带来资产保值增值，相对来说价格敏感度不高，能不能服务好是关键。To B和To C的服务理念也有差异，需要时间培养能力。公司有信心保持竞争优势和领先地位。

Q：与基石投资人的合作？

A：公司和京东合作，承接企业大楼，未来他们的物流园区也可能以打包方式给我们承接。企业服务的行政集采和京东做了技术对接，有京东的集采专区。未来将在技术层面、智慧化建设寻求更多合作。

Q：是否考虑维护股价？

A：公司在商务物业赛道非常有竞争力，本身市场也很大，目前股价没有充分反映公司的价值，正在考虑增持计划。

Q：年报中是否能够披露更多关于母公司的信息？

A：会考虑，方便投资者更清晰地看到集团对于公司发展的支持。

Q：住宅物业毛利率偏低，未来趋势？

A：随着业主对物业服务的认知提升，物管费收费刚性在被逐渐打破，今后几年住宅毛利率肯定会增长。

Q：20年社保减免对毛利率的影响？

A：影响比较轻微，大约1个百分点左右，主要体现在深圳的一个区域。扣除社保减免的毛利率，特别是商务物业，同比还是有增长。