彩讯股份致力于成为中国领先的企业数字化技术与服务提供商，深耕行业客户数字化建设。2019年11月彩讯股份成为中国人工智能产业发展联盟（简称AIIA）会员单位。
ChatGPT等AI技术在彩讯的多个业务领域具备很好的应用可能，正如OpenAI 的创始人山姆·阿尔特曼（Sam Altman）所说，ChatGPT可以做一个极好的文案业务、教育服务或者其它聊天机器人业务。比如彩讯邮件系统可以更加智能地实现邮件摘要自动生成，邮件文案撰写智能提示等功能，彩讯也将重点在电信、金融等行业的应用场景中布局与智能客服机器人系统、5G消息chatbot系统等业务相关的AI融合的产品与解决方案。同时彩讯也在同步与相关的能力厂商合作共建多赢生态。
近期，彩讯尝试与ChatGPT展开了对话，围绕彩讯协同办公、智慧渠道、云和大数据三大产品线以及人工智能行业发展趋势与应用等话题进行了讨论。
协同办公产品线是彩讯的主要业务方向之一，是以“信创邮箱+统一办公平台”为核心，为企业提供自主可控、功能完备、应用高效的办公应用产品。
生成式AI所拥有的语言理解和文本生成能力可以帮助彩讯办公产品在数据处理、数据分类、智能交互方面进行优化提升。训练ChatGPT模型也可实现有效闭环，落实数据准备、数据预处理、模型训练、模型评估、部署应用等流程环节并实现持续优化。
彩讯股份是客户在智慧渠道领域最重要的战略合作伙伴之一，以标准化产品、定制开发服务模式以及效果导向运营模式服务客户，保障客户企业数字化转型效果，助力客户实现全链路增长。彩讯股份在图像识别、语音语义识别、智能问答等产品方向均有涉足。在智能文件识别、智能客服机器人系统、5G消息chatbot系统等方面彩讯股份有丰富的技术储备，部分成果已在项目中落地应用。基于以上这些AI融合能力，彩讯已成为中国移动智能外呼业务的核心供应商。
ChatGPT是一种自然语言处理工具，凭借架构改进、模型提升、优质训练数据增多、算力提升实现了长时间、高流畅度的交互对话。ChatGPT展现了AI技术在各行业的应用可能，例如在智能外呼、智能客服等领域，借助自然语言处理、问答系统、对话机器人等技术和功能，能提高交互互动的质量与效率，提升整体服务。彩讯的5G消息chatbot系统、5G数字虚拟人视频秘书、增强现实旅游、视频彩铃以及涉及到客服模块的产品都可结合生成式AI的相关能力。
在云和大数据业务领域，彩讯在运用自然语言处理服务时，可采用生成式AI作为核心组件，有相当好的结合空间。生成式AI还可提供语音识别、聊天机器人等服务的优化，帮助彩讯产品更好地理解与实现客户需求，提升服务水平。
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