中台负责人薛洪亮、副总裁& 维也纳国际及凯里亚德双品牌总裁张敏、锦江之星品牌CEO朱拥军、丽怡品牌CEO侯鹏、迈点首席运营 官罗钦

核心要点

■恢复节奏：锦江中国区以6月10号为例在全国超过80%入住率的店已经达到了33%、超过90%的店达到 25%+ ；锦江中国区目标是在22Q3整体恢复到疫情前的业绩。

■签约开业：1）签约数量：20年是2133家、21年是2385家，今年1-5月份是420家（预计含非上市公司 部分、上市公司预计新签约350-400家，签约从Q2到年底步入旺季。2）开业数量：20年是1842家、21 年是1763家，今年1-5月份是358家（上市公司层面），截至目前境内开业规模达9700多家、截至Q3有 望超1万家。我们新签约的单体酒店与连锁酒店合作疫情前占30%左右、21年接近50%，越来越多的单体 酒店选择与连锁品牌来合作，以提高酒店的抗风险能力和盈利能力。

■运营管理：1）会员体系：锦江中国区直销会员输送从从20年的51%上升到了21年的60%，企业会员消 费从20年的27%上升到了21年的31%。2）系统建设：营建一体化系统、5月新上线的全球酒店业交易平 台提供支撑。3）运营能力：人才方面有锦江酒店大学培训体系、有1万多家酒店管理智慧总结；业绩 方面有全国细分32个区域进行业绩督导；品质方面梳理出超150条管理细则精致化管控。4）变革提 效：锦江深圳二部的运营中台，率先对疫情后的运营进行调整、从品牌团队中独立，首先以投资人的 降本增效为主、此外也实现自身的人员精简。

■发展规划：1）品牌拓展：成熟品牌向空白区域拓展，维也纳从华南、华中、华东以及西南向东北、 西北等区域重点发展同时向三四五线城市下沉；卢浮和丽笙系列以及发展中品牌将划定区域来发展实 现深耕细作，此外推云居度假酒店发展度假市场、推缤跃运动主题酒店及憬黎公寓酒店等。2）产品升 级：推出锦江之星5.0、7天优品3.0、维也纳国际5.0产品，房价与传统上一版的产品比提升了25-30%；维也纳以及维也纳国际都已经分别有超过150间店的新 版本。

■行业趋势：1）酒店行业中档酒店日益主导：中档酒店在国内占比只有15%、在发达国家占比有50%， 一线城市占比从目前1/4到2五年以后1/2，三四线城市也有望在五年以后实现25%以上占比；2）酒店投 资人更倾向选择综合性品牌集群的平台且须有责任感，满足智能化管理、标准化运营、人才优势、多 元化会员、创新化发展。

■部分产品举例：1）凯里亚德2017年进入中国开始、截至2021年底平均每两周签约三家酒店，在中国 的总规模已超过了310家、开业门店突破170家。定位国际中端商旅酒店品牌，模块化施工保证整店建 造周期1个月内、3.0版本套内单房造价7.67万比之前降低8%，而卖价也有50-100元的提升、回收期3年 左右。锦江创新性提出双品牌共同发展战略，将维也纳国际和凯里亚德两个品牌纳入整合型运营管理 体系，实现品牌和管理的融合。2）锦江之星目前品牌规模1600家，2022年2月推出5.0新品、2个月签 约16家；丽怡中国开业100家左右。

一、锦江酒店中国区副总裁&开发管理部负责人洪庆旭总:

今天分享的主题是谋新机•开新局，疫情爆发近两年半的时间对市场经济造成了巨大的影响，酒店 业、旅游业也受到了非常大的冲击。随着上海的解封，国家提出禁止防疫过度一刀切的要求。我们相 信市场已经进入了后疫情的时期。5月25号，国务院召开10万人的经济大会，强调发展是解决我们一切 问题的基础和关键，相当于吹响了经济全面启动重新回归到高速发展的一个冲锋号。在新的环境下， 我们又获得哪一些新的机会？我将通过我们的数据和未来的规划来分享观点，从几个方面向大家分享 和汇报。

首先简单汇报一下我们在抗疫过程中做的一些行动和工作。在上海这一次的疫情爆发，我们紧急调配了 76家酒店.超过1万客房.每天配送31000个盒饭.并且调度了700辆车次车辆.随时为援护的医务人 员提供吃住行的保障。同时全国我们目前有1400多家店.在防疫的征用中为抗疫履行了国企的职责。 在和我们加盟商方面，输送费累计1.8亿元.支持经营性贷款累计6700万元.我们与加盟商一起守望相 助共克艰难时期。通过我们近期的不断的利好消息，相信我们这个艰难的时刻即将会过去。

在业绩恢复方面，我们以朝鲜战争中最后一个战役的名称——金城战役为行动代号，吹响了恢复业绩 的号角。我们以各省区为单位，每天对我们的各个店的入驻率、RevPAR、营收等情况进行排名。以6 月10号为例，我们在全国超过80%入住率的店已经达到了33%。超过90%的店有2400家，达到25%+。例 如希尔顿欢朋和丽芮本身是定位中高端的品牌，即使在非疫情的时期，满房并不是我们最重要的追 求。我们更看重的可能是我们整个店的营收，我们品牌做到了很高的入住率，开业240家店中在同一天 里面有超过63家店的满房。我们的目标是在22Q3整体恢复到疫情前的业绩。在疫情的情况下，我们需 要加倍的努力才能获得一样的结果。

现在我们整体以及加盟商已经在加速恢复业绩，直销会员向门店输送客源在中国区处于最高列，21年 新增了7500万会员.从20年的51%上升到了21年的60%.会员消费从62%增长到65%，很好地输送了客 源，且还会持续的增加。在企业会员消费方面， 我们总部发展的企业级的大客户会员以及分店发展的 企业协议客户，此类消费占比越来越高，20年占比是27%，21年上升到31%。非常可喜的是中央大客 户，即与总部建立了战略合作的消费客户，包括中国移动、中国石油、中国石化、平安、招行、顺 丰、腾讯等等国内知名的企业都是锦江的战略合作客户，通过头部企业的影响力和国企的优势，我们 的合作能得到更大的支持。大会员消费从18年的1.09亿到21年短短的4年时间增长到了 13.57亿.增长了10+倍.很好的为我们的分店提供了消费的支持。在规模发展方面，尽管在过去的两年多时间受到疫情的影响，我们的门店增长仍然保持在高位的增 长。可以看到我们的很多投资人仍然看好酒店行业的前景。在20年我们的签约数量是2133家，21年是 2385家，今年1-5月份420家，每年的Q1可能签约的数量相对会少一些，从Q2到年底一般是这个签约的 旺季。开业情况方面，过去的两年多时间新开业3300多家，总开业规模达到了9700多家。第三季度， 中国区的开业数量就会超过1万家，加上在海外的2400家店左 右，已经进入了非常高的规模时期。疫情前，我们的单体酒店与连锁酒店合作的占30%左右，21年单体 酒店与连锁酒店合作的整体签约数接近50%，即越来越多的单体酒店选择与连锁品牌来合作.以提高酒 店的抗风险能力和盈利能力。尽管我们没有推出只改招牌就可以合作的品牌，这类市场是非常大，量 在一年时间内可以实现几千家店的签约，但我们认为如果客户体验没有得到改善，业绩是很难改变 的。连锁的本质是建立在高品质的客户体验上。

在各线城市的发展方面，从19年开始提前往三四五线城市发展和布局。过去的这两年，我们的各县级城市发展比较均衡，未来三四五线城市的市场空间非常大，发展增长空间也非常大。可见的是国家对 发展三四五线城市，甚至县城级别的城市的重视。政策在哪里，我们的市场就在哪里，未来这一块的 空间非常大。投资人往三四五线城市或者县城去发展也是非常好的选择，有更好的物业选择、更低的 租金成本以及运营成本.有更长的周期可以合作.这些都是一个酒店投资成功与否的关键。未来这一 块的市场是非常大的，也是重点的投资方向。

下面是关于海外品牌在中国的发展。我们在15年和18年分别收购了法国的卢浮和丽笙品牌。其后这两 个家族品牌也在中国开始发展，这两个品牌进入中国的时间不同，卢浮发展了4-5年的时间.丽笙品牌 从2020年开始发展.目前已经发展到了600多家店。从在国外的知名度，还有在国内的产品和需求的重 新打造，这些产品牌和产品都是非常受欢迎的，我们的加盟商投资人在选择品牌的过程中，这些品牌 是一个非常理想的选择。

系统建设也是我们重点打造的一方面，我们推出营建一体化系统。目前系统一期已上线，从意向阶段 到签约到筹建、开业到运营到最终加盟商酒店转让，退出都可以在系统中完成。投资人可以通过云客 服评对我们的服务进行评价，与总部进行即时沟通、反馈甚至投诉等。在筹建阶段，投资人和总部都 可以通过系统对筹建中的门店进行过程管控，实时了解筹建情况。在运营阶段，我们的投资人，包括 拥有多家店的投资人，可以在系统上查看各个店的营收情况、客源结构情况等。我们在5月份上线了一 个全球酒店业交易平台，该平台不单面向中国区，也面对市场上所有的连锁酒店、单体酒店、空置物 业等。我们的投资人、存量市场投资人、酒店品牌公司、房地产开发商、房东以及开发同事，可以通 过平台发布出租、出售、转让等方面的信息。需求端的客户，包括投资人、品牌公司或酒店产业资 金，以及开发同事可以通过该平台匹配合适的物业平台。我们还提供酒店的评估评价以及法律的风险 规避，这些服务打通了我们系统的最后一个环节，为我们进行更好地资源匹配，打造了一个受欢迎的 平台。

下一步的发展规划方面，我们在中国区全国有39个品牌，涵盖了高端、中高端、中端、轻中端和经 济型品牌。我们的目标和目的是打造在同样的平台预定、在同样的平台享受同样服务的会员。我们面 对的客户，每个品牌产品针对的客户群体不一样，为客户提供不同的需求体验，满足客户不同的需求 体验，满足我们的投资人的喜好选择，根据我们的物业选择对应匹配的品牌。

在发展的战略战术方面，我们成熟的品牌类例如维也纳系列的品牌，丽枫、希岸、喆啡等这些成熟品 牌，会进一步的向品牌原来相对空白的区域发展，例如维也纳原来在华南、华中、华东以及西南已经 有比较好的布局和基础.下一步会往东北、西北等区域重点发展.同时向三四五线城市下沉。而卢 浮、丽笙系列的品牌以及发展中的一些品牌.将划定区域来发展.聚焦资源.深耕细作.迅速地提升 这些品牌的区域影响力。同时我们的开发团队、运营团队以及供应链体系也会完配合区域化发展的策 略，推进发展工作，从而实现高品质发展和高品质交付。

在细分市场板块，重点推荐云居度假酒店——回归大自然，拥抱大自然和大自然亲近是我们人类的本 性。随着大家对旅游的复苏，旅游方式的改变，在21世纪初、90年代，很多消费者是从农村、小城市 到大城区去旅行，现在更多的是从城市到自然环境、资源、风景好的地方去旅行，亲近大自然。以往 我们的旅游热点是在一些著名景区，现在除了著名景区以外，自然资源环境比较好但景区不是太多的 区域也是非常受欢迎。现在在全国已经没有很冷门的景区了，包括新疆、西藏甚至阿里，这些区域都 成为很多户外旅行爱好者热衷去追寻的地方。所以云居度假酒店品牌是我们针对旅游度假市场去打造 的一个品牌，在这类项目上面是一个非常好的选择。这个品牌我相信也能成为中国度假型酒店的标 杆。缤跃运动主题酒店是我们考虑现在大家对身体健康的注重、对运动的热爱.打造的一个中国首创 的365度健康运动的高品质生活中高端酒店。在酒店入住的客人除住宿以外，可以在我们的酒店进行健 身运动等。在公共区域建成的场所可以为周边的社区服务提供运动场景和场所，同时也增加酒店的非 房收入，这也是一个适合商圈广泛的品牌，从商务区到住宅区都有市场空间。憬黎公寓酒店是卢浮旗 下在欧洲的一个公寓酒店品牌，去年引进中国。我们有很多的项目、酒店是适合做公寓型酒店，憬黎 公寓酒店的产品结合国内的消费习惯，按照国内的消费者的喜好进行打造，是非常受欢迎的产品。同 时有一些酒店，例如大体量的物业，300+间房甚至400+间房的酒店，也可以用公寓式酒店结合常规商 务酒店，双品牌结合的方式进行打造，满足一部分中长期住宿需求的客户，其他正常的商务客房按照 我们之前酒店运营，如此能提高酒店稳定的入住率。

关于成熟品牌的产品迭代更新，我们花费了很多精力在产品迭代更新上。我们推出了锦江之星5.0、7 天优品3.0、维也纳国际5.0产品。通过设计、供应链优势.在没有提高甚至降低投资标准的情况下. 大幅度地提升了客户体验、消费者体验。我们的房价与传统上一版的产品比提升了25-30% .提高了投 资人对成熟品牌投资的回报率。目前维也纳以及维也纳国际都已经分别有超过15 0间店的新版本.即维 也纳5.0的开业，我们的投资人可以到各个地方去体验和感受，这也是非常受投资人和消费者欢迎的产 品。让我们一起携手共创，共建共赢。

二、迈点首席运营官罗钦总：过去两年我们行业经受疫情一轮又一轮的冲击，很多人陷入了迷茫困惑，到底我们行业怎么了？还有 没有发展的可能？作为迈点网——行业垂直性专业媒体平台，我们也一直关注着酒店业的变化以及它 的发展。今天我也借助这个机会，从另一个视角，从传媒的视角，从行业观察者的视角来对这个行业 做观察以及分享，给我们行业投资人、运营者、相关链条产业链的同志们一些思考，给大家一些借 鉴，希望我们能够理性客观并且有信心地看待我们行业。

主要从三个角度分析， 一是简要地分析过去的一年，2021-2022年酒店业整体的基本情况。二是从酒店 业的运营和消费角度观察行业变化，三是探索未来行业的重点、关注点、机会点在哪？

第一，过去的一年，包括今年上半年，在座营业者切身体会，从整个行业来说.整体的利润下降.特 别是2021年负增长°22Q1时，我们都觉得可能会迎来一个新的机会，在Q1时，三月份之前，会迎来一 个小高潮。但是随着3月份疫情冲击，整体的营收又陷入非常大的困境中。当中海南的数据相对比较 好，因为Q1特别是一二月份时整个海南的经营数据拉高全国的平均数据。但是我们从2020年开始进入 谷底，跌无可跌。品牌的发展上.疫情毫无疑问给我们整个经营带来很大的冲击.但是有一个很重要 的变化，过去两年中，疫情给我们行业带来了整体行业品牌化快速发展。很多年前说酒店要能够发展 得好做得强，必须要加速连锁化品牌化的发展。最近两年市场疫情情况影响下，有很多单体酒店经受 不了疫情的冲击，已经开始出局，有很多则选择转型加入了各大品牌，寻求能够共同发展的机会，这 是新的变化。从投资角度来看.我们从投资来看整体规模。从投资整体来看，全国固定资产的投资在 2020年跌到一个新的谷底，2021年有所增长。从今年的1-4月份整体固定资产投资来看，一二三产业当 中一二产业的变化是逐步在增长，第三产业相对来讲还是受到影响比较大，投资的幅度比较小的。

二是消费端，消费端看两个方向。第一个是国民人均可支配收入.2021年人均可支配收入突破了35000 元，同比增长了9.13%。作为14亿人口的庞大市场，以及培育出来的4亿多的重点收入人群，是我们非 常庞大的消费群体，给我们未来服务行业带来极大的沉淀。另外一个行业相关数据。整个文旅产业随 着6月1日上海整体的疫情管控，很多领域得以开始复工复产，整个文旅产业带来新的变化。对比今年 的五一和端午，五一客流人数比2019年疫情之前的年份同比达到66.8%，端午的人数是达到了疫情之前 的44%。从旅游收入来看，在过去的五一当中整体比例达到2019年的44%，端午达到2019年的65.8%。从 五一到端午的变化当中，消费端上看整体行业开始正在复苏。

三是从酒店业的运营的角度以及消费的角度来进行观测变化。运营很大的变化是很多投资人、运营方 开始思考，我们把运营前置到投资时思考这个变化是基于什么？基于疫情的冲击，我们所有的行业的 投资人和运营者给予极大的关注。我们要投一个酒店，一定要考虑投资回报率，在做酒店投资之前， 非常关注未来酒店是什么样的，未来要做什么样的酒店，酒店的真正的运营方法是什么，向谁去做运 营，产品设计是怎么做的？我们开始极大地把运营的价值前置到投资之前去做思考。非常关键的是很 多投资人和运营方都要考虑如何去应用空间及场景的重构，例如空间场景的优化方面能不能外延更多 的价值出来。有一个投资人跟我在分享时，他现在考虑投资酒店时，要思考未来空间，例如酒店很多 人会投资健身房，为了配套，为了某一些客人的需求会配套健身房，健身房从某种意义来说如果作为 配套，是不赚钱的，是一个增值服务而已。但是现在很多投资人不这么思考，他要思考健身房既然作 为配套，能不能也成为一个盈利点？然后寻求工作室的教练、私教进行合作，尝试把他们的工作室跟 酒店本身已经要投资的健身房进行结合。一方面能够回收部分租金收益.第二方面也能够在未来住客 中的健身客户的客房运营方面做一些联合性运营.增加酒店的外延的收入。另外一方面也要考虑到除 了空间场景挖掘，还要考虑怎么样利用新的技术和技术变化.包括成熟的物联网技术、AI人工智能技 术去提升产品体验。很多酒店在做一些类似于电竞房、深水房等，我们不仅仅是满足于现有的传统的 住宿产品以及餐饮产品，我们还要能够引入科技元素，包括很多酒店投资人在考虑引入新的太空舱， 形成一个多业态变化。产品重构跟业态的融合上.很多酒店已经在思考酒店一定仅仅是酒店吗？尝试 跟公寓品牌、业主会所品牌进行结合。在同一栋建筑物中做多业态融合。还有一些会把小茶馆、小酒 馆等具有时代特色的运营类产品结合到整个空间里。即我们不是综合体，但是构建一个类似于多业态 综合体验的场景。这些都是很多的投资人和酒店正在思考并且正在复制与实现的运作。此外还要考虑 运营当中文旅的跨界创新。现在很多的产业包括酒店也不仅仅满足于仅仅入住完了就离开.开始考虑 能不能跟目的地、景区、文旅综合体进行一体化，甚至是能不能跟在深闺当中无人识但具有非常特色 美景美食进行结合。例如云南，有个品牌准备打造一个把一些未开发的美景跟住宿进行一体化运营的 思考。其实文旅景区也在探求思考如何把客源跟所在地住宿结合，让客人在本地多留一会，多住一 晚。

从另一个视角来看消费情况。消费已经发生很大的变化，消费人群经历了疫情的冲击发生了极大变 化，作为投资人也好，运营方也好，一定要去关注这几个方面的人群。

首先是千禧一代、Z世代。这类人群对于一些新的主题性的消费产品抱有极大的兴趣，同时对一些既有 时代创新的产品，包括体验的关注，例如沉浸式的场景——剧本杀、电竞等，这些都会有很大的需 求。我们要关注这个群体的需求，然后结合他们的特点来设计相应的产品。

第二方面银发一族，即老年人。现在老年人实际上有钱有闲，中国已经进入跨入到老年时代、银发时 代。但是这些人群从本质来说身体还是非常健康的，有大把的时间可以外出。对于这类人群的产品怎 么做？需求点是什么？我觉得投资人和运营者都应该给予极大的关注。

第三个是重点收入人群。这一群体我们可以理解成它是目前我们整个消费的一个主体，但这一主体现 在也发生了变化，是商务群体还是家庭出游带来消费需求，需要去做更细一步的画像研究。

第四个方面是亲子。随着我们经济的发展以及人们对美好生活的向往，家庭整体出游已经逐步成为一 个极大的消费群体。这个群体出现之后，我们的酒店或运营者如何去设计相应的产品让他们来体验。例如现在国家推行二胎，二胎小孩包括现在极大鼓励的三胎小孩，经营者需要思考二胎小孩家庭以及 三胎小孩家庭的需求。以前我们都是加个床就解决问题，接下来人群变化，二孩甚至三孩时，我们应 该怎么样设置于我们的产品？

第五个方面下沉市场。随着交通便捷，三四线城市的整体消费升级，下沉市场成为我们发展的一个窗 口，也是我们寻找的一个机会。

第六个方面是很多高净值人群的消费回流也给我们带来极大的机会.因为疫情的封控，有很多高端消 费人群，特别是每年有常态化到国外去出游的人群，现在已经大部分在国内沉淀，他们有钱还有更多 的时间。我们怎么样设计相应的产品给他们更好的体验？消费群体的变化，决定着我们接下来所有产 品的设计以及营销方式的改变。

另外消费方面，整个业态的价格体系也会发生很大的变化。在过去的两年当中，我们观察到消费价格 对业态来说有一些分化， 一方面超高端的消费群体对于高端度假市场以及度假产品的极大渴望，比如 说过去两年当中.不论如何总有一类酒店比如高奢酒店.入住率、房价都比历年要好。因为有高净值 的人群无法到海外去，只能在国内进行全球更好的消费和服务。设计什么样的产品来俘获他们，事实 上也是我们的投资人去关注和思考的。另一方面中高端的消费群体，疫情的缘故导致业态发生一些变 化。首先业态幅宽很宽，有高端、中高端、中端、轻中端。这样的分化当中，因为整体的疫情影响， 价格差可能会不断地往下传导。这个传导的态势我认为到现在为止还没有停止.还在不断地影响.倒 逼着我们的市场运营者和投资人如何去迎合这种价格传导的影响，设计符合传导人的产品和他的服务 需求，来保证我们投资的收益以及保证产品的服务质量，这个是值得我们去关注的。

另外我们还要关注整个市场主题的细分。毫无质疑，消费升级和疫情的双重叠加之下，消费者对于消 费的理解更加多样化，消费更加理性。对于消费的产品更加有自我的评判，包括健康、安全、圈层、 兴趣等。比方说萌宠，以前出行把宠物放在宠物店帮忙关照。但是随着人群的增多，很多人想能不能 把宠物带到酒店。需求在变化的情况下，我们如何设置相应的产品？当时有品牌方提出了他她它的概 念，空间场景为一栋楼当中做三个酒店，男性酒店、女性酒店、宠物酒店。我们要关注细分领域人群 的需求。

另外疫情之后，消费业态出现了新模式，比如宅度假、工作度假、商旅休闲。疫情缘故我们不能长距 离地旅行，休假必须在一个短距离的场景里面实现。这产生了到酒店去度假的模式，不像以前酒店只 需要提供住宿和餐饮。但是对度假概念来说.它还是没有摆脱传统的酒店产品的感觉。现在还有很多 酒店在思考如何拉长在酒店度假的人的度假时间。比如从原来1-2天延长到5-7天。这七天当中提供什 么样的产品和服务，让他在这里既能够享受度假又能够解决很多需求比如社交需求、沉浸或冥想需求 等等体验性的需求。

另外我们也要关注消费人群的营销渠道.原来更多从OTA/mice/旅行社等传统型的渠道•现在开始有了 很多私域流量运营.还有一些在新媒体上的运营.比如小红书、抖音、快手等等.甚至现在还开始出 现了直播性的运营。新的变化所关注的核心焦点是要瞄准我们的客群，我们的客群在哪里、聚集在哪 里，不同的客群应该做针对性营销。

第三part是未来酒店的变化。宏观方面是国家对整个酒旅政策。第一.中国的经济发展在去年一枝独 秀.达到8.1%。今年因为疫情现在提出来的目标是保5.5%。这是一个非常大的需要考量的因素。第二 是双循环经济的变化.十四五双碳目标的推出导致了很多的产业开始发生结构性的变化。第三是5月25 号.国务院召开了全国稳增长的电话会议.推出了一系列的措施。一是酒旅方面关注的焦点是在大背 景下，第一是国内游、省内游、市内游的变化.这个变化给各个运营方、投资人带来机会点。第二是 酒店产品要结合文化需求来做产品升级。第三是对一体化运营目的地的产业的升级。刚刚讲了双碳目 标，很多企业不仅追求绩效，还追求环境、社会、公司治理、效益，我们锦江集团也在往这个方面努 力。不仅仅是酒店本身.我们还要关注产业链为酒店业带来什么样的支持和赋能。现在酒店供应链的 很多企业已经开始在思考如何去配合酒店实现双端目标做产品设计，这些也是酒店投资人和运营方在 选择供应链合作的时候需要去关注的方向。二是元宇宙。元宇宙是这两年刚提出来的科技变化，虚拟 和现实的结合。虽然说这个离酒店比较远，但是因为关注元宇宙的人群是大量的年轻人，而年轻一代 的消费群体是非常要关注的，所以关注元宇宙本身其实关注的是未来消费人群的信息点在哪，应该要 做好相应的准备。比如有些文旅产业开始做一些NFT的设计和运营，目的是通过这个方式亲近未来的消 费群体。作为我们酒店来说，这一part未来怎么做是我们需要思考和关注的。

微观方面一是酒店产品的升级和创新。关注专业的细分市场，我们要根据客群的变化来去设计构建我 们新的酒店产品、酒店的场景、酒店的服务。二是要关注社群。现在很多的酒店已经开始在考虑针对 未来的客群到底做什么样的产品，不仅仅满足原来的外来的客群，也考虑周边社区的人群能带来什么 样的增值，无论是餐还是其他延伸的消费产品。所以很多的品牌也开始在思考，比如利用公共空间做 周末亲子互动、酒吧、具有一定兴趣人群的常态化沙龙或者沉浸式剧本杀等等，希望能够拉近跟社区 之间的关联。三是文化标签的打造，未来的产品当中要考虑到属地文化，打造出与众不同的产品标 签。锦江旗下的品牌当中，有做运动的、艺术设计的、本地文化的酒店主题，都是非常具有探索性、 创新性的方式。四是存量市场以及增量的关系。酒店现在还是处在供需不平衡的结构性矛盾之下。当 中有很多的酒店会被淘汰，但是有新的酒店起来。

我们要关注三个方面， 一是乡村振兴的变化给我们带来的机会， 乡宿、乡游、乡旅，包括目前兴起的 乡村露营地等业态会给我们带来新的机会。锦江也在考虑在做这样的产品，未来的消费人群在大自然 的结合方面具有极大的需求，特别是国家在推行乡村振兴的大背景下，很多有特点的物业、资源希望 引入好的产品、品牌来提升乡村整体的住宿体验。二是城市度假，这是一个巨大的存量市场，不仅仅 在一二线城市，甚至三四线城市都有，城市度假的出现也给我们带来很大的机会。2020年到2025年是 中国酒店业兴起的高峰期，过去的15年到20年，整个酒店已进入了一个老化的阶段，需要进行升级改 造。这对于投资人来讲也是一个新的机会，特别是老的物业的位置、架构会给未来的产品设计带来极 大的重构机会。三是三四线市场酒店品牌的下沉。三四线城市是中国发展当中非常重要的支柱力量。因为中国现在推行区域经济、城市改造，对这些地方的酒店注入产品来说，都会给投资人和品牌方带 来新的机会。特别在连锁化方面，这几年三四线城市的连锁化率还不高，基本上以一些地方中小品牌 为主。未来随着地方人群对消费体验的升级，对更好的产品、更好的品牌体验会产生极大的需求，这 也是投资需要关注的方向。

最后，中国酒店业到底还有没有机会？酒店行业是一个非常古老的行业，它经历了战争、疫情、朝代 的变化，但是一直以来都在不断地发展。虽然经历了这三年疫情的冲击.但是我们要看到中国庞大的 消费内需的需求.以及我们这个行业本身具有独特的韧性。只要我们不断地去关注市场人群的变化、 市场的需求，不断地去打造新的产品和服务，我相信这个行业会有更多的机会，行业也会越来越好。

三、锦江酒店深圳二部运营中台负责人薛洪亮总：

今天我演讲的主题是顺大势向未来。目录第一就是旅游大势.第二是行业大势.第三是消费大势.第 四是投资大势.第五选择.第六蓄势.最后是顺大势向未来.从七个方面角度来阐述一下现在酒店投 资界的状态和现状。

首先是旅游大势，我从各个媒体角度搜寻了一下具有代表性的权威媒体。从海外的角度来讲.2022年 比2021年有50%以上的流量增长.今年年初旅游业态成倍数态势增长。从国内角度来讲.端午节的机票 预定量也环比上涨30%。一线城市、京津冀、珠三角、以上海为代表的长三角各个旅游景区也陆续开放 了，预定量涨势比较凸显。从商务旅游的白皮书来讲，商务旅行市场预测2024年有望恢复.超过2019 年的同期。这也是我们根据各种调研市场得来的结果。途牛网2022年的端午出游趋势预测假日酒店会 逐渐升温.而且跟团的旅游趋势逐步回暖。整个疫情放开以后.我们全国餐饮、娱乐行业已经率先突 破了新高，大家回归本质生活的渴望还是比较强烈的。

第二，行业大势。从酒店行业来讲，五一假期周边游非常火热，两小时度假是主流。从高星级角度来 讲订单环比上涨90%。从行业的分布来讲.我分析了2022年一线城市酒店品类的类型。在五年的周期酒 店从一线到二线到三四线逐渐进行梯级式的品牌升级推展，也就是现在以中高端酒店为趋势。五年以 前，中端酒店在一线城市呈正比例函数的直线增长，现在三四线城市中端酒店发展比较快。现在从一 线城市酒店类型来讲，中端酒店占24.97%.接近1/4，据我们预测以一倍量的增长.在2025年到2028年 之间.一线城市的中端酒店要占50%-70%。大家可以想到五年以后三四线城市乃至五线经济发达的城市 中端酒店接近25%-35%，这是酒店业大势所趋。我们截取了中国酒店业的三巨头锦江、华住、首旅在 2014年到2022年，乃至于预测2023年的酒店量的增长。这三个酒店集团中端酒店态势同样是先以一线 城市为主.准一线城市为辅进行行业的布局。行业大势来讲.我们未来以中高端酒店为主的主体市 场、高端引领行业品质的时尚风流、中端跟进以三四线城市未来市场为主的大的布局。

第三，消费大势。根据权威媒体，调查了2022年主流消费偏好的比例。后疫情时代，在疫情中到后期 消费者有哪些习惯的改变？大家首选的是更丰富的娱乐休闲。个性化酒店包括一店一设计的引导生活 方式的酒店品牌，还有沉浸式影院、剧本杀更加丰富的娱乐休闲，占年轻消费群体的主导，占16.6%。 买更好品质的东西上升到16.4%。大家经过疫情以后，更趋于品质化消费，不再盲目满足于功能性消 费。第三是知足常乐少攀比.这个是大家疫情时代以后回归自我的表现。第四更多陪伴家人和朋友。疫情大家聚少离多.很多人在不同的城市隔离.更重视家人和朋友的陪伴和聚会。第五是更健康的身 体，大家可能更注意回归健康。通过前五个消费主流的介绍，大家知道疫情以后，我们的消费改变， 更追求于品质，更追求于聚会和陪伴，更追求于自我对高品质的享受。这也难怪度假酒店和深度体验 生活品质的生活酒店，还有旅游和休闲的客源占比提升，未来都会更加趋向于这三方面的发展。总结 三个主题，未来消费大势在消费领域，第一追求美好品质的生活；第二个率真回归生命的自由，也就 是个性化品牌能满足于大部分群体的主要原因；第三是健康与陪伴。最重要的是我们未来会更注重于 多元化酒店品牌的发展.满足这三个主要的生活主题。

第四，投资大势。现在金融、地产产业需要很长时间回归本质。未来疫情以后恢复最快的行业是什么 行业呢？就是旅游、餐饮、住宿、旅游行业。首先只有第三产业的旅游市场的消费恢复得快，才能带 动其他产业的理性回归，包括自信心的建立。第一大家还是要站在全球角度，因为现在全球一体势不 可挡。大家在选择品牌的时候，首先要选择全球性，站在全球角度看未来。这样才能对经济体量的把 控和抗风险能力越强。第二选择酒店品牌的时候，一定选择综合性品牌集群的公司平台。一个行业要 想抗风险能力强，一定要满足多种消费者的消费需求，覆盖面一定要广泛，包括对不同年代、不同风 格、不同投资的额度、不同消费者的满足，才能抗风险能力越强。像巴菲特的投资一样，把不同的鸡 蛋放在不同的篮子里，这个平台的稳定性就是非常强的。第三，选择一个酒店合作一定要看到这个酒 店集团的责任意识。很多人选择投资伙伴只看到现场表现、现金流和、暂时的业绩。其实大家更要看 到，投资一个酒店一般的最短周期是8到10年，有的物业乃至于20年30年。这么长一个周期投资者要选 择的品质就是责任。回归到锦江酒店集团，我们是有接近100年历史的民族品牌，我们40多个品牌，特 别是以锦江为首的自己孵化的品牌，都代表了我们民族的气质，代表了我们民族的精神，责任感不容 置疑。第四，品质。根据我们对旅游大势、行业大势和消费大势的理解，未来人们选择有品质化的消 费。品质包括性价比、价值。未来我们需要打造更多满足于多层次消费者需求的、更多具有品质化的 酒店品牌，才能走到酒店行业的前沿。

第五，抉择。抉择和选择还是不一样的，抉择就是在选择合作伙伴和对象更需要进一步决定，这才是 抉择。我们抉择的时候，更需要满足几个重大的要素后微观化，对各个细节进行考虑。首先锦江大平 台现在这么多品牌集中于整个的大平台之下，在抉择的时候需要看到这个品牌背后的强有力的支持。首先是智能化管理，我们现在具有强大的系统研发能力，根据消费者的和大数据的反馈细节，我们会 针对智能化的管理，每个季度进行完善升级，我们具有强大的系统研发能力。因为锦江的品牌非常 多，40多个品牌，具有多元化的生活场景的建构。多元化的生活场景也造就了我们对智能化管理的时 候更具有时代感和多元化的本质，考量了很多消费者的这种需求，通过个性和共性的这种差异，打造 了不同品牌的不同生活场景。第二是标准化运营。锦江、铂涛、维也纳这三大品牌系列，以及卢浮酒 店集团都有全球化的品牌种植和运作。我们的基因是多元的，把基因优势进行互补和提升以后就有很 大的优化，能满足于我们全球的消费者的需求和偏好。第三是人才优势。我们从三大体系整合以来， 每个体系都有一些优秀的人才，优秀的人才不在不同的场景、不同的经验里共同碰撞，才能出现更好 的创意，出现更好的合作。第四是锦江具有多元化的会员。我们三大体系每个品牌自带流量，同时全 球也有一些有忠诚度的会员。我们的会员是全球化的，同时因为品牌众多，涵盖的面也广，会员的年 龄结构、偏好、选择也是立体化的。第五是创新化发展。大家知道我们锦江有gic平台，有产品的研发 基地，是专门打造新产品和样板间的大基地。不同的投资人、全国的消费者都可以到我们基地去体验 参观，它是我们的品牌创新中心。在每个品牌升级包括每个品牌诞生的时候，我们的品牌gic中心就会 深刻地根据消费者、市场研发最符合当地市场包括中国全球市场的优质的平台。

第六，蓄势。我们在疫情中乃至疫情后如何蓄势，蓄势相当于动能，只有势能和动能转换，市场才能 更灵活。第一，降本增效。锦江深圳二部的运营中台，率先对疫情后的运营进行调整，首先以投资人 的降本增效为主。以前大多数的公司更注重于营收.包括ADR、RevPAR和OCC在市场的表现。我们酒管 公司、品牌中心和投资人就是鱼和水的关系，只有投资人赚到了实际的利润，品牌才能更加美好。不 管消费者、投资人还是品牌，只要有一方没有获得更好的利益、更好的发展，那么这个品牌就没有长 足的生命，没有更好的发展。首先运营在疫情期间全国接近2000家店降本增效.对材料、供应链、会 员发展、营销策略、促销投资人的成本和费用进行了一些优化。我们执行了降本措施3600项.通过常 态化的重点城市投资人拜访，我们形成了降本增效的固定模式。我们的投资满意度从哪里来？第一就 是要换位思考.站在投资人的角度去经营.而不是完全站在品牌角度.也不是站在锦江角度去考虑生 意怎么做，而是真正要走到投资人内心当中，帮他赚每一分钱，节省每一分钱，投资满意度才能高， 这是一个本质化的东西。所以我们运营中台对投资人的沟通都是用利润报表.包括我们店总和头层的 汇报都是以利润报表为核心点，让运营变成真正的经营，走到投资人心里去，才能成就未来更多美好 的品牌。

最后顺大势向未来。在后疫情时代，从形势、经济大势、投资和优势来讲，我们更应该做抉择。真正 的机会只给予具有远见和选择魄力的人，给那些少数人的才叫机会。预见未来的预见才是有价值的。遇见好了要做抉择，光预见没有抉择，那就是优柔寡断。但是抉择要有速度，如果速度慢了，那你抉 择的不是机会，而是一个随大溜。最好的机会是有速度选择的机会才是大机会.才能掌控未来。

四、锦江酒店中国区副总裁&维也纳国际及凯里亚德双品牌总裁张敏总：

疫情影响下的酒店行业现状如何、前景如何，是很多人核心关注的。诚然在疫情反复的影响下，酒店 行业遇到了很多困难，但是也有一些品牌取得了不错的成绩。这其中又有何奥秘？又有哪些可以值得 大家借鉴和参考的呢？首先我们先看一组行业数据，2020年全国酒店数量为28万家，同比19年下降 17%，但全国酒店连锁化率相比2019年却提升了5%。这说明疫情影响下.更多的投资人选择了加盟连锁 品牌的方式来投资酒店。另外根据中国饭店协会及盈蝶咨询发布的研究.目前国内中等酒店占比约为 15%，发达国家占比约50%左右，未来国内中档酒店连锁空间依然更大。

酒店不是不能投资，但是只有那些抗风险能力强、能熬过危机的酒店才能投资。这是一份来自凯里亚 德品牌的成绩单。从2017年进入中国开始.截至2021年底.凯里亚德平均每两周签约三家酒店。今年 是凯里亚德入华的第五个年头。在这五年中.疫情就有三年。但是在2020至2021年疫情时期.凯里亚 德仍然保持了每年开业超过60家的发展速度。目前凯里亚德品牌在中国的总规模已超过了310家.开业 门店突破170家。这样的发展速度绝非偶然。背后的深层的原因是什么呢？让我们一起来看一看。

凯里亚德持续发展的第一个奥秘是好酒店让人记得住。当下酒店行业的竞争日趋白热化，产品也日益 同质化。在数不清的酒店品牌中，只有做到让消费者记得住，才有可能产生复购，才有可能从诸多的 品牌中脱颖而出。什么样的酒店能让人记住？答案是高颜值高辨识度，具有强差异化的酒店品牌。颜 值时代是否符合大众的审美，直接影响消费者的购买决策。辨识度则意味着有自己独特的视觉风格， 而不是千篇一律的跟风流行。差异化的目的是给用户选择你而不是别人的理由。差异化不是一个点的 体现，而是围绕消费者需求的一个系统化的体现。那么凯里亚德是一个什么样的酒店呢？让我们大家 来先看一下品牌视频。

凯里亚德产品设计的核心是面对C端市场，五大差异化卖点：世界空间、美食世界、精酿文化、旅行 生活及享受港湾是五大核心体验。酒店大堂命名为世界空间.基本上去过的人都能记住这个酒店.因 为它的辨识度很高（世界地图背景、墙面、行李箱、地球仪等世界元素装饰的空间，营造一种世界无处 不在，世界随处可循的空间氛围）；精酿文化区域，区域与酒店接待前台采用倒L型设计，一则可以做 到和前台接待的前台人员共用，减少人员配置.二则这片区域可以和共享办公区域融合.极大地增加 了大堂空间的使用坪效：旅行书吧即是休息区也是共享办公区.有趣味地图和旅行挂画.同时我们还 增加了懒人沙发、软凳等一些更为舒适的产品，让客户舒心体验；餐厅版块融入丰富的色彩和温暖的 灯光.目的为打造极佳的用餐体验。另外在产品选择层面.核心围绕品牌的探索精神和航海文化。比 如我们的挂画吊灯我们采用的是船的悬窗这一理念，白色的背板则是用海浪延伸出来的波纹版。

客房产品的升级是我们此次调整的重中之重.最核心的内容有三大板块.第一是品牌理念的融入.如 世界地图背景墙、灯塔造型的床头灯、探险家语录等元素融入产品，这些都将品牌理念和产品呈现完 美结合。第二是智能化产品的是配置，如我们的智能客控、智能灯光以及与探索生活管联动形成的智 能系统。第三是模块化理念的落地。床头背景集成模块整合可控灯带和床靠背电视机背景集成模块， 不仅是墙面装饰，还增添了我们的互动功能。入口衣帽区域设置有大件的行李箱放置区域、手提包放 置台以及行李凳，完全可以感受到回家的便捷与惬意。洗手间我们配有860毫米的超大洗漱镜和半智能 马桶以及3秒出热水的高品质的淋浴系统。

定位是国际中端商旅酒店品牌。我们的目标客群有两种界定，一种是心态年轻化的人群，他们热爱旅 行，对世界充满好奇，勇于追求理想中的生活品质。另外一种则是年龄层面比较宽泛的界定。18到45 岁的主力商旅人群以90-95后为主。品牌主张的是活在当下，即享此刻。受疫情影响，希望大家一定 对于过好当下的生活有更为深刻的理解和认知。

对于投资人通过降本增效、多元化增收、不断创新、强力运营和投资回报五个方面着手.想投资人之 所想.全方位的帮助投资人实现盈利。为了确保投资人前期投资的成本合理.我们推出了模块化的施 工概念.采用模块化样板间.可在30天内完成施工，整店建造周期也会缩短至一个月左右，整体建造 周期的缩短将会极大减少前期投入。在精简基础装饰、聚焦客户体验及产品功能投入的前提下，品牌 3.0的套内单房造价7.67万，含工区的单房造价为10.8万，相比之前的2.0产品造价降低了8%到10%。在 智能化客户睡眠体验等板块我们却有了极大的提升。同时酒店的卖价也有了 50到100元的提升。当然无 论是7.67万还是10.8万，都不只是凯里亚德的基准造价，针对一些高档物业，我们也会匹配更高的造 价方案。样板房的造价明细表以28平米的大床房为圆形计算，套内的单房造价在7.6万元左右。在增值 方面.首先国际化设计风格.在降本的同时提升了档次.相比之前酒店可平均溢价80到10 0元。其次是 体验式的新零售探索生活馆，不仅是品牌文化特色展示的空间，还是酒店新零售场景，将打通线上线 下新零售渠道。我们售卖一次性酒店的自有产品.比如说记忆枕、特色的洗护用品以及品牌衍生的一 些零售产品，从而提升酒店的非房收入。餐饮板块在常规的早餐供给之外，推出了午餐、简餐.打造 品牌的特色餐饮.提升餐饮收入。据统计，2021年，经营的门店增速的占比达到了56%。其中广州白云 机场店平均的餐饮每月创造营收超过60万.综合毛利超过了40%。此外.我们还通过打造特色房型实现 增值。在疫情当下，消费者更加注重酒店的安全放心。为此我们结合纯净房特色房型打造了纯净楼 层。去年国庆期间，同面积房型的溢价超过了224元.最高的售价为套房的售价。创新方面.围绕投资 人的个性化需求进行定制化创新。例如成都酒店地处华侨城购物中心.根据商圈属性.在早餐的供应 之外开展全日制的餐饮经营.取得了不错的营收。此外.由于旁边有欢乐谷主题乐园.还为酒店增设 了亲子乐园和亲子主题房.主题房的平均溢价超80元。在晋江为拥有特殊格局的酒店定制了一个800平 米的露台餐厅，这个餐厅也是该酒店的一个标志性的亮点。能赚钱的酒店肯定还离不开运营能力强， 运营能力需要平台体系做支撑。运营的核心在于人才业绩和品质。人才方面.我们拥有锦江酒店大学 培训体系.有1万多家酒店管理智慧总结。业绩方面，全国细分32个区域进行业绩督导。品质方面梳理 出超15 0条管理细则.精致化管控。此外.锦江创新性地提出了双品牌共同发展战略.将维也纳国际和 凯里亚德两个品牌纳入整合型运营管理体系，实现优势互补。目前维也纳国际酒店与凯里亚得两个品 牌已经从品牌和管理层面实现了整合和融合。维也纳国际成熟的管理经验导入给予了凯里亚德强大的 支撑。与商圈相同、距离相近、开业年限及房量相似的竞对门店同比数据进行对比，凯里亚德品牌在 全国的不同区域、不同城市均有抢眼的市场表现。以凯里亚德酒店深圳龙华青湖店为例，2020年8月新 开业148间客房，其中4月整体的出租率103.5%，revpar339元，超出相距600米18年开业12 0间客房的竞 对门店69元。凭借10.8万元的综合单方造价及110至120元的单方运营成本，凯里亚德3.0的产品将成本 控制做到了最优，从而强力支撑高通数字回报。按照测算模型，约3年左右可回收成本。目前凯亚德 品牌签约已超过了310家，开业突破170家，2023年预计凯里亚德在中国市场的总规模将突破500家门 店。

五、锦江之星品牌CE0朱拥军总 锦江之星5.0新品。目前我们的品牌的规模数已经达到了1600家。在这个2月份我们新品推出以后，我 们发展速度更加的迅速， 两个月当中已经签订了16家加盟店。我们客户的满意度能够达到4.8分以上。锦江之星在2021年9月联手锦江全球创新中心共同启动了锦江之星古典新品这个研发来重塑品牌价值， slogan是锦江之星暖心智选。通过温暖书略、青散安和的产品设计和人文进行了深度的剖析，将核心 产品融入到商务办公的设计， 聚焦于25岁到45岁等商务人士，同时也有高颜值的产品以及智能化服务 和老人安好的服务设施，来满足退休闲的客户群体。品牌特色的亲子房以及儿童设施能够满足亲子旅 游家庭的需求。

锦江之星5. 0的核心体验是cozy，在豆瓣上有一个话题就是让人去分享在途中的瞬间.也就是把在旅途 当中的感觉和有意义的有趣的事分享出来。着力打造舒适的温暖的.热情的有活力的这样的一种服 务。体验、暖心、早餐、好物四个维度，让打造让客人能够感受到吃到的、闻到的、体验到的那种全 新的竞价之心。在客房服务部分打造了六大体验亮点，将睡眠体验进行了强化的升级，加厚了床垫， 提高了床上的用品的柔感度，强化隔音。客房里面使用以灯带为主的光源，突出了温馨的感觉。卫浴 强化了化妆台以及洗漱台这样的结合设计，同时也独特设计小柜。让客人所需要的物资都能够集中在 一个地方，突出了便利性。客房家居都是以圆角设计，突出了安全性。考虑到上午办公的需求设计出 了多功能的办公角落叫Cozycorner。平常作为一种沙发的休息使用，要参加工作或者是要开现场会议 的时候，可以当做工作台。在餐厅的设计上面，将餐厅加办公功能进行了融合，那不仅仅是个餐厅， 同时也是一种沙龙的区域，或者是叫休闲会议区域，将配套标准的特质的香氛，从嗅觉上形成品牌的 记忆点。还有24小时的自助餐饮，同时设计相对的独立的商务会客的一些空间。增加了自助的行李 柜、24小时的健身房、智慧式的自助洗衣房等多功能的会议室等等。早餐意思是作为锦江之星品牌的 特色及亮点，提供35盘以上的早餐的菜品，增加了特色早餐的区域，提供特色地方的美食。比如上海 的油条豆浆、北京的炸酱面等等。那么晚上9点以后，我们也将提供晚安牛奶。重点聚焦于三大特色客 群的这样的需求，为小朋友提供儿童产品以及小型的西点，为老人提供养生粥。我们为商人是能够提 供能打包的东西。从客户的五感上面进行了温暖的强化，通过暖心的问候卡、 万能的宝箱，然后礼包 等等，像旅途中一个熟悉的老友将温暖贯穿于整个住宿过程。

在品牌规模上来说，我们已经超过了1600家。高颜值的设计将迅速渗透新一代的消费客户群体。1.8 亿的全国会员，然后14万的这样的一些企业大客户。品牌独有300万这样私域流量的粉丝可以在酒店开 业后，能够迅速精准地投送到我们的消费者消费群体，快速地达成模型的投资。简单自信5.0的三套改 造的模型，全换新单板改大概在4万块钱左右。5.0投资以二线城市为主，主要为商务型的差旅行客 人，500元起。5.0产品对于三四线城市是一种新的纵向目标。进行了ADR的改造后的均价要接近180到 210左右。以三四线城市焦作为例，焦作店在改造前租率是75%，房价是144，单房收益是109元。焕新 升级以后焦作店出租率提升到了95%，房价提升到了 165，单房收益157，前后有增加了45元的增幅.对 于三四线城市的酒店投资人，这是最好的一个改造案例。每种项目都有对应不同的投资的这个政策， 投资人可以针对物业的情况来进行这个申请，升级为旗舰店、3a店等等，有不同的一些政策的优惠。加盟费分首期费用、工程费用、人员费用以及管理费用四大类型，针对不同的项目类型会有不同收 取，关于管理费在做全新的5.0这样的产品会有在合同期内前三年会有4%，三年以后是5%的优惠措施。截止在6月30日以前，投资人缴纳5万块钱的一个意向金，也可以减免10万元的一个管理费。

六、丽怡品牌CE0侯鹏总: 丽怡在海外是四星级的度假酒店。在国内市场定位于中端酒店，对标产品是全季和维也纳。在7月份的 时候推出丽怡2.0打造覆盖全国更具商务功能的中端商务酒店。通过调研发现原本代表丽怡客户群里的 城市生产阶级已经发生了变化，他们期待一些比较新鲜的事物。而新生产阶级的客户群体富有冒险精 神。另外在工作空间的演变也越来越多，生活和工作的界限也是越来越模糊。所以针对整个消费者群 体来重新定义丽怡2.0。

升级逻辑分三个，第一个是产品，第二是空间，第三是服务。产品上严格遵循丽怡的slogan心仪之所 来重新进行升级，在空间上去进行不断的演变。服务给做到极致。四个核心关键词。第一是单房造价9 万，跟1.0的产品保持一致，从土建开始到开门营业，单房造价成本控制在9万之内。第二是会务产

品 。在2.0每一个房间都会有小型的会务区域，这个会务区域我们也会配备一个很精美的茶具以及性价 比高茶叶，可以满足两到三个人去交流、可以去聊天或者是老朋友聚会。主打的另一个产品叫espace 空间。把更多的面积给到了客厅，整个套房的卧室区域只要满足睡眠功能就可以了，套房我们会通过 整个中间的不断的变形来满足多种的场景需求。比如说三五个人过来喝茶聊天、或者是某企事业单位 来这里来进行简单的头脑风暴或，会配备一个可以远程遥控和无线投屏的一个电视机可以满足来到一 个陌生的地方需要跟公司开会。会做行政楼层，有了行政楼层会有配套的服务，当您预丽怡酒店的行 政楼层，您刚刚下了预定会有一个很好听的电话问您时间，问您在酒店有其他的特殊需求，有燕尾服 在大堂等，来到丽怡酒店帮您拿行李直接区酒店。

丽怡2.0的目标很简单，为商旅人打造一个多变的会务空间， 主力房型是在250到800价格区间，行政 楼层中的会务套卖600到800。目前丽怡在全国已经签约593家，开业是498，在整个中国区域接着已 经完成了100左右。今年上半年的重中之重会把目前24家在营门店中，其中有9家非标比较严重的来进 行解约，从而能够未来在市场上占有一定的口碑和市场占有率。第一家会在武汉开出来试点。