摘要

2024年第一季度，快手科技实现了总营业收入同比增长16.6%，达到294亿元人民币，毛利率接近55%。调整后的净利润达到44亿元人民币，净利润率为14.9%，这一成绩远超市场预期。

快手应用的平均日活跃用户（DAU）和平均月活跃用户（MAU）分别达到了3.94亿和6.97亿，同比分别增长了5.2%和6.6%。用户的日均使用时长达到了129.5分钟，用户总使用时长同比增长了8.6%。

快手科技在2024年第一季度的线上营销服务收入同比增长27.4%，达到166.5亿元，占总收入的56.6%。活跃营销客户数同比提升近90%。

星芒短剧对品牌营销的影响显著，合作品牌通过短剧内容获得了高效的曝光和有效的人群覆盖。

快手电商业务在2024年第一季度取得了显著的成绩，电商业务收入同比增长了28.2%，达到了2,881亿元。

2024年第一季度，快手直播业务收入为86亿元，同比下降了8%。签约工会机构数量和签约公会主播数量同比提升了50%。

Q&A

请介绍快手科技2024年第一季度的财务业绩和主要成就。

在2024年第一季度，快手科技实现了总营业收入同比增长16.6%，达到294亿元人民币，毛利率接近55%。调整后的净利润达到44亿元人民币，净利润率为14.9%，这一成绩远超市场预期。在传统的业务淡季，我们的运营指标和财务数据均展现出强劲的业务表现，体现了公司业务的韧性以及用户生态和商业生态的护城河效应，为2024年的发展开了一个良好的开端。

快手科技在用户增长和生态建设方面取得了哪些进展？

在2024年第一季度，快手应用的平均日活跃用户（DAU）和平均月活跃用户（MAU）分别达到了3.94亿和6.97亿，同比分别增长了5.2%和6.6%。用户的日均使用时长达到了129.5分钟，用户总使用时长同比增长了8.6%。这些成绩得益于我们推动高质量用户增长策略，优化用户增长渠道结构，并结合算法提高新增用户留存率。此外，我们还开展了用户兴趣多样性探索，优化了短视频组件和评论排序策略，进一步提升了用户体验和用户时长。

快手科技在内容供给方面有哪些举措？

快手科技扶持具有快手特色的优质创作者，并在重要时间节点打造差异化的优质IP内容。例如，在2024年春节期间，我们推出了丰富多元的新春主题内容，包括“龙之夜成龙家宴”等活动，吸引了大量观众。节目首播观看量超过2.6亿人次，累计点赞量超6.9亿，最高同时在线人数超663万。此外，播放量破亿的星芒短剧达到了20部，其中7部播放量在3亿以上，多元题材内容受到广泛欢迎。

在搜索业务和线上营销服务方面，快手科技取得了哪些成绩？

在搜索业务方面，我们通过强化大语言模型技术，提升了搜索体验和渗透率。平均月度使用快手搜索的用户同比增长超过15%，单日总搜索次数峰值接近8亿次。搜索营销服务收入同比增长超过50%。在线上营销服务方面，2024年第一季度收入同比增长27.4%，达到166.5亿元，占总收入的56.6%。活跃营销客户数同比提升近90%，我们通过智能营销解决方案，提升了客户的营销效率，尤其是在智能创意生产、智能营销投放和智能用户承接等全链路环节。此外，我们的外循环营销服务收入实现了同比正增长，特别是在传媒、资讯、游戏和教育等行业取得了较高的增速。

星芒短剧对品牌营销的影响有多大？请结合具体数据说明。

星芒短剧的爆款内容对品牌营销产生了显著影响。具体来说，天猫和荣耀手机等品牌通过短剧内容获得了高效的曝光和有效的人群覆盖。例如，我们与东风日产合作，利用明星IP和达人种草内容吸引流量，并通过快手等平台联动汽车经销商矩阵，实现了异质转化。这种全域经营的策略使得相关品牌话题的播放量接近8亿，从而显著提升了品牌的市场影响力。

2024年第一季度，公司在电商业务方面取得了哪些成绩？请提供具体的增长数据。

在2024年第一季度，我们的电商业务取得了显著的成绩。通过精细化运营，我们提升了买家转化效率，并丰富了供给，拓展了电商场域。具体数据显示，电商业务收入同比增长了28.2%，达到了2,881亿元。电商月度活跃买家数同比增长了22%，达到了1.26亿。这一增长主要得益于泛货架、短视频等购物场景的持续丰富，以及营销工具玩法的不断升级。此外，在年货节期间，买家数增长超过了60%，月动销商家数同比增长近70%，这反映了新入驻商家的活跃度。品牌生产商品间的销售额在年货节期间增长超过了70%，在短视频场域的品牌商品销售额同比增长超过了110%，在货架场域同比增长超过了80%。这些数据表明我们在电商业务方面取得了全面的进步。

公司在直播业务方面有哪些进展？请结合第一季度的数据进行说明。

在直播业务方面，2024年第一季度我们持续致力于建设健康的直播生态，并支持中腰部主播的成长。我们通过线上培训、线下巡讲等方式提升主播的活跃度和质量，加速新主播的成长，并激励工会流水提升。此外，我们还推进了多人场景直播大舞台等新兴品类的发展。具体数据显示，一季度末签约工会机构数量同比提升了50%，签约公会主播数量也同比提升了50%。这些进展为直播业务的长期可持续增长打下了坚实的基础。

请介绍公司在2024年第一季度的财务表现，并说明增长的主要驱动因素。

在2024年第一季度，我们的财务表现十分强劲。集团总收入达到了294.1亿元人民币，同比增长了16.6%。这一增长主要得益于线上营销服务和电商业务的增长。其中，线上营销服务收入达到了167亿元人民币，同比增长了27.4%，占总收入的56.6%。这一增长主要是由于智能营销解决方案的广泛应用和全站推广产品能力的全面提升，推动了营销客户数量及营销投放消耗的大幅增加。此外，宏观经济和消费市场的逐步复苏也促进了广告主预算的进一步释放。其他服务收入在一季度达到了42亿元人民币，同比增长了47.6%，主要得益于电商计算机业务的增长，拉动了电商佣金收入的增长。

请问在不断增长的电商领域，公司采取了哪些措施来提升用户体验和买家转化效率？此外，能否分享一下直播业务和电商业务的最新财务表现？

在电商领域，我们通过丰富商品种类、多元化购物场景如短视频购物，以及提升优质内容供给，来不断优化消费者体验。同时，我们升级了营销工具并优化了平台政策，有效提升了买家转化效率。这些措施带动了月动销商家数和月度活跃买家数的快速增长，实现了电商监理的同比增长28.2%。在直播业务方面，2024年第一季度的直播业务收入为人民币86亿元，相比去年同期的人民币93亿元下降了8%。我们在直播领域不断丰富场景，迭代玩法创新，并深耕优质直播内容，致力于打造一个健康可持续的直播生态系统。

能否详细说明一季度的成本结构和利润情况？公司在成本控制方面有哪些举措？

在成本方面，2024年第一季度销售成本同比减少了1.6%，至人民币133亿元，占总收入的45.2%。这主要得益于我们通过带宽资源结构优化等技术手段，实现了带宽费用及服务器托管成本的同比下降。一季度集团毛利达到人民币161亿元，同比增长了37.6%，毛利率达到54.8%，同比和环比分别提升了8.4个和1.7个百分点。在费用开支方面，一季度销售及营销开支同比增长了7.6%至人民币94亿元，占总收入比例从去年同期的34.6%下降至本季度的31.9%。研发开支同比下降了2.6%至人民币28亿元，占总收入比例从去年同期的11.6%下降至本季度的9.7%。行政开支同比下降了49.7%至人民币4.6亿元，占总收入的比例从去年同期的3.6%下降至本季度的1.6%。研发开支和行政开支的下降主要是由于雇员福利开支的减少，包括以股份为基础的薪酬开支。集团层面的净利润增长至约41亿元，去年同期净亏损为8.8亿元，实现了扭亏为盈并大幅改善。经调整净利润增长至约44亿元，较去年同期的经调整净利润4,200万元有大幅提升。

公司的资产负债表状况如何？未来公司有哪些战略规划？

我们的资产负债表依然强劲。截至2024年3月31日，现金及现金等价物、定期存款、受限现金和理财产品等合计为人民币637亿元。这一强劲的财务状况受益于我们变现能力的增强和运营资金管理效率的提升。在2024年第一季度，我们的经营活动所得现金净额达到人民币58亿元。展望未来，我们将持续关注流量生态和变现策略的平衡发展，为用户和商家培育一个健康可持续的生态系统。随着各业务收入的持续增长，我们将进一步提升运营效率和投资回报率（ROI），利用我们在技术和创新方面的优势，撬动更多变现潜力，为股东和合作伙伴创造长期价值。

请问快手电商在今年第一季度的用户购买行为有何显著变化？并且这一变化对商家端有何长远影响？

在今年第一季度，我们全面开放了购物中心的标签，包括“大牌大补”等板块，显著增强了用户在我们购物中心的购买意识。结果显示，我们购物中心的平均每日买家数量同比激增超过70%。这一迅速增长表明，用户在我们的购物中心场景中的消费需求正在上升，他们逐渐形成了浏览和搜索的习惯。这清楚地展示了我们购物中心业务在商家端的长期潜力。越来越多的商家在基于货架的电子商务领域找到了运营之道。我们的努力和帮助使得不同运营能力和商品类别的商家在我们平台上获得了商机。随着品牌商家和白牌商家的运营需求不断增长，平均每日活跃商家数量也同比迅速增长了超过70%。与此同时，我们继续提升供应链能力，并在第一季度推出了针对中国西北地区的综合配送服务，允许商家将商品运送到西北地区的消费者手中。通过中转整合仓库，该服务大幅降低了运输成本，同时确保了物流的时效性，这帮助商家拓展到偏远市场。

快手电商如何帮助传统商家和产业带源头商家解决经营痛点？

在快手电商近年来的快速发展中，我们亲眼见证了一些商家，尤其是传统商家和产业带源头商家的经营痛点。这些商家在供应链上具有深厚的积累，希望能在像快手这样的新平台上布局自己的生意。他们拥有优质的产品，但缺乏营销和销售渠道，经常面临有好货却卖不出去的困境。为了解决这一问题，我们推出了“快手优选”，为商家提供官方销售托管服务，降低了商家的经营门槛。在这种协作模式下，商家只需负责商品的提报、发货和客户售后，而快手负责运营推广、商品销售等环节。这种合作关系使得平台和商家都能够专注于自己最擅长的业务领域。快手电商是如何利用销售数据提升选品和定价效率的？

依托快手电商全面的销售数据，我们能够更清晰地识别哪些产品类目或单个SKU具有成为爆款的潜力。这dada提高了我们在选品和定价环节的效率。此外，通过流量整合和规模化运营，我们向商家提供了确定性的销售渠道和销售链路，这不仅降低了商家在快手的经营成本，也实现了商品在平台的快速成交，有效解决了商家面临的销售难题。

快手商城在电商领域的战略布局和未来发展方向是什么？请结合618大促的营销策略和对商家的支持措施进行说明。

快手商城通过流量整合和大规模运营，为商家提供了可预测的销售渠道，并且在我们的平台上促成了销售的聚合路径。这种服务显著降低了商家的运营成本，并促进了快速交易，为商家的运营提供了可行的解决方案。在2024年的618大促期间，快手商城将推出更多创新的营销玩法，以满足用户的购物需求和商家的订单需求。未来，我们计划将货架空间和基于内容的电商环节进一步深度、有机地结合，这将成为我们电商业务增长的可持续驱动力。我们的目标是帮助更多商家更高效地进行全域经营，激活更多的商业机会。

公司在2024年第一季度线上营销服务的收入表现如何？未来线上营销收入增长的驱动因素是什么？

在2024年第一季度，我们的线上营销服务收入达到了166.5亿元人民币，同比增长了27.4%。我们的内外循环营销服务都取得了显著增长，我们为客户提供了更优化的营销解决方案，从而提升了每千次展示收益（eCPM）。这一增长得益于我们通过联合建模等措施，为客户提供了更深层次的目标转化路径，并通过大数据模型驱动的智能营销解决方案，提高了全链路的效能。展望未来，我们认为线上营销收入的增长将主要依赖于eCPM或广告负载的提升。特别是在eCPM方面，我们相较于同业还有较大的提升空间。我们将继续深化分电路目标转化，为客户提供更好的出价策略。我们基于大数据模型的智能营销解决方案，在智能化创意生产、智能化营销投放和智能化互动承接方面已经取得了显著成效。我们还期待大数据模型能够在用户价值理解和营销内容分发上实现更大的突破。在广告负载提升方面，我们将通过原生营销素材的建设，实现原生营销内容与自然内容在流量上的协同，提高广告负载的上限。2024年第一季度，我们外循环原生营销素材的投放消耗环比增长了30%，外循环消耗的渗透率也在持续提升。

请介绍一下在广告负载增强方面，公司预期利用机器学习技术取得的突破，以及今年第一季度外部原生营销材料支出的增长情况。

公司期望通过应用机器学习技术，更深入地理解用户偏好，并在广告负载增强方面取得重大突破。我们计划通过优化原生营销内容，将其与有机内容整合，实现真正的“营销即内容”方法，这将提高广告负载的上限。在今年第一季度，外部原生营销材料的支出增长了30%，其中有1/4是由于原生营销材料的外部营销支出所占比重的持续增加。

公司在汽车和教育行业发现了哪些潜在的市场机会？去年底在全媒资讯行业取得了哪些成就，以及今年在小游戏和小说等行业有哪些计划？

在汽车行业，我们发现许多汽车品牌厂商看到了下线市场巨大的消费潜力。我们的汽车行业品牌意识与转化出运营营销解决方案为主机厂和后市场的客户带来了更多的投放预算。在教育行业，我们服务于平台内的快手核心优势人群，发现了在职业教育和兴趣课程方面需求的同比高增长潜力。在全媒资讯行业，我们去年底建立了短剧行业的自建链，实现了闭环经营，这也导致了付费短剧的营销支出逐月增长。今年，我们计划在小游戏和小说等行业复制这一模式，不仅能提升用户体验和市场增长，还能积累更多的后链路转化数据，以提高推荐的准确性。

针对本地生活业务，公司在过去一年半的时间里有哪些认识和验证？2024年的策略和打法是什么？

经过一年半的发展，我们对用户对本地生活内容的需求和喜好有了更深刻的理解，并在一些核心城市成功验证了快手本地生活的商业模式。对于2024年的策略和打法，我们在消费成为经济增长主动力，新兴市场用户消费潜力得以释放的大背景下，希望快手本地生活能为商家带来更多的增量机会。我们对今年实现线上营销服务收入同比增长超过行业持有非常大的信心。

请问在2024年第一季度，贵公司在本地服务业务方面取得了哪些进展？

在2024年第一季度，我们的本地服务业务取得了显著的进展。首先，在供给侧，我们针对不同行业持续优化商家的商品供给，并对核心品类进行了专项突破。具体来说，日均动销商家数量和商品数量分别实现了29%和38%的环比增长。此外，我们还与旅行社和在线旅游代理（OTA）合作，利用寒假和春节这两个重要时期，大幅丰富了酒店和旅游品类的供给。通过快手的用户群体和内容优势，我们成功打造了如唐山南湖旅游景区等标杆案例。 在内容方面，我们加强了与优质达人的合作，并通过多重政策帮助他们缩短成长周期，从而增加创作者的收入，并共同构建了优质的内容生态。结果显示，一季度分销达人数量环比增长了32%，日均有效开播的主播数量也实现了62%的环比增长。

贵公司在提升用户体验和增加用户支付方面有哪些成效？

在需求侧，我们通过完善基础功能和丰富营销玩法，持续强化用户对本地生活服务的认知。在提升补贴效率的同时，我们坚持为用户提供极致性价比的体验。我们还持续优化达人和商家的履约能力，提升了平台治理体系的效率，这些举措都旨在提升用户体验。具体成效表现在，一季度日均支付用户数同比增长了近9倍。

贵公司如何优化平台的流量分配和提升交易价值？

我们通过公司内部联动等手段调整了流量结构，从用户体验和交易价值两个维度优化了本地内容。这样做提高了推荐流量的分配效率。得益于这些措施，快手本地生活的直播和短视频的毛利率（GPM）环比持续增长，推动了一季度的高速增长。

请介绍一下2024年本地生活业务的策略重点是什么？以及这些策略将如何推动业务增长？

2024年，我们的本地生活业务将聚焦于三个策略重点以推动业务增长。首先，我们将根据不同行业的特性进行量身定制的运营，以实现行业特定的精细化管理。我们计划稳步扩大堂食服务的规模，并对一般堂食业务及酒店和旅游业务实施差异化的品类增长策略。其次，在商品策略上，我们将通过与服务商合作并加强自身的运营能力，在提高补贴效率的同时，强化用户的价格意识。我们主张“低价有好货”，致力于为用户提供超高性价比的商品。第三，我们将在本地服务内容上提升质量和数量，特别是质量方面。优质的内容是我们区别于传统货架式平台的最大优势，也是我们成功经营本地生活业务的关键。通过提供卓越的内容，我们能够吸引更多用户，并帮助商家及关键意见领袖（KOLs）为用户提供优质的产品和服务，从而提升平台的用户和商业价值。

关于公司最近宣布的回购计划，能否详细说明这一计划的主要考量因素和执行节奏？

针对新一轮的回购计划，我们计划在未来三年内回购不超过160亿港币的股份。这一决策主要考虑到我们致力于为股东创造更多价值，特别是在资本回报方面。去年第一季度，集团层面的经调整利润净额首次转正，我们随即宣布了40亿港币的回购计划，并得到了市场的认可。此外，结合香港联合交易所的新规定，我们自去年12月18日起执行自动股份回购计划，该计划是40亿港币回购计划的一部分，允许公司在联交所规定的限制期间进行回购。截至5月22日收盘，公司已累计使用约30.31亿港币进行回购，回购股份约6,071万股，占总股本的1.7%。这一行动体现了我们对公司价值的信心以及回馈股东的决心。至于执行节奏，我们将根据市场情况和公司资金状况灵活调整，确保回购计划既符合股东利益，又不影响公司的正常运营和长期发展。

公司在股份回购方面的最新动态是什么？请详细说明回购的规模、时间和目的。

我们公司最近完成了一项股份回购计划，截至5月22日，已累计回购约61.74亿股，占公司总已发行股份的大约1.4%，涉及资金总额约为39.09亿港元。这一回购行动占公司总已发行股份的1.7%。这些回购行为体现了我们对股东价值回报的承诺以及对公司价值的信心。鉴于原定的40亿港元回购计划将于今年6月的股东大会到期，我们已向董事会提出了一个新的回购计划，计划在未来三年内回购不超过160亿港元的股份。在当前市场环境下，这一新的回购计划进一步展现了我们对公司价值的信心和对股东的回馈决心。在制定该计划时，我们综合考虑了公司的现金流状况、未来三年的利润预期以及现金储备等因素。

公司在人工智能大模型方面取得了哪些进展？请分享在模型性能提升和业务场景应用方面的具体情况。

在2024年第一季度，我们公司在人工智能大模型方面取得了稳步的进展。我们在预训练阶段的数据和模型架构优化基础上，通过技术突破，如反馈强化学习等手段，显著提升了模型性能。我们的1,750亿参数规模的大模型在更新迭代后的综合性能已经接近GPT4.0的水平。此外，我们还推出了第一个多模态的大模型。在业务场景应用方面，我们本季度明确了大模型应用策略，包括升级理解、优化互动和探索生成。我们在全域大模型内容理解、AI互动以及商业场景中的数字人和IT等方面都取得了显著进展。具体来说，在全域大模型内容理解方面，我们的多模态大模型帮助我们更深入地理解短视频和直播内容，以及用户评论和行为，从而更有效地推荐自然营销内容和电商内容，同时增加用户时长并提升营销和电商效果。在AI互动方面，我们专注于提升AI小工具的实用性，显著提高了回复的准确性，并推出了多轮对话和图文功能。一季度，AI小工具的用户渗透率实现了大幅增长，单日使用AI小工具的用户峰值超过150万，这进一步增强了我们社区的互动性。

请介绍一下贵公司在商业智能（BI）领域的用户增长情况以及在数字人和广告方面的大模型能力如何应用于不同的商业场景？

在商业智能（BI）领域，我们的用户渗透率在第一季度实现了显著增长，日活跃用户数量在高峰时期超过了150万，这使得我们的社区交互性更加强大。在数字人和广告方面，我们的大模型能力覆盖了包括短视频直播和智能客服在内的多种商业场景。具体来说，我们的AI短视频产品能够为客户提供短视频脚本制作、素材挖掘和自动化营销投放的能力。AI数字人直播则能提供7天24小时不间断的虚拟人直播服务。智能客服可以自动识别问题，并通过多轮对话流畅自然地解决各类咨询问题。这些大模型在上述场景的应用显著降低了我们客户的获客成本，并为我们带来了来自客户的营销投放增量。在第一季度，AI技术驱动的直播和短视频素材的日均消耗峰值突破了1,000万。大模型与短视频及直播业务场景的深度融合，也加强了我们对大模型研发投入的决心。我们将继续分享大模型方面的进展。